您的手機是否已新增 OneSIM？
您可能尚未將 OneSIM 新增至手機。若要新增 eSIM，請前往「摘要」標籤頁，然後點選「立即新增」按鈕。在彈出視窗中，您將看到安裝所需的 QR Code 及手動安裝說明。您可以使用任一方式將其新增至裝置。如果您不確定如何新增 eSIM，請點選安裝畫面中的「安裝說明」，觀看我們的影片教學，內含詳細操作指引。
您的網路連線有問題嗎？如果是，您可以嘗試以下解決方式
您是否已選擇新增的 eSIM 作為行動數據來源？
您可能尚未選擇已新增的 eSIM 作為行動數據來源。您可以透過手機設定檢查。在 iOS 裝置上，請前往 設定>行動服務，然後選擇已新增的 eSIM 作為行動數據來源。如果您不確定如何選擇已新增的 eSIM 作為數據來源，請點選安裝畫面中的「安裝說明」，觀看我們的影片教學，內含詳細操作指引。
您是否已為新增的 eSIM 開啟國際漫遊？
您可能尚未為新增的 eSIM 開啟國際漫遊。您可以透過手機設定檢查。在 iOS 裝置上，請前往 設定>行動服務，然後在 SIM 卡區域選擇已新增的 eSIM，並開啟國際漫遊。如果您不確定如何開啟 eSIM 的國際漫遊，請點選安裝畫面中的「安裝說明」，觀看我們的影片教學，內含詳細操作指引。
您的帳戶是否有 io 餘額？
您可能尚未為 io 餘額儲值，或餘額已用完。若要儲值 io 餘額，您可以在「摘要」畫面點選右上角，或前往「我的帳戶> io 餘額」頁面，依需求儲值相應金額。請注意，io 餘額不會過期，因此無需擔心未使用的餘額！
